腎臟科護士被要求改善透析的穿刺技術

請問各位護理姐妹們:
大家有沒有想過我們的病人對於洗腎治療的感覺？
你(妳)曾經夢過他們的意見嗎？
有沒有體會過他們的心情？
這是最新出爐的研究報告，英國腎臟基金會做的一項國家型的研究，研究期間是去年，針對數十家洗腎中心的病人進行的問卷調查，來了解他們的滿意程度。
 
研究發現，洗腎病人對於他們的洗腎院所所提供的醫療服務，大致上是相當滿意的。
還可以改善的前三名則是：
一.交通問題。
二.上針時候穿刺的疼痛程度。
三.醫護病人的共同決定。
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​新聞延伸:腎臟科護士被要求改善透析的穿刺技術

在台灣透析醫療品質佳的照顧下，病患對透析醫療院所的滿意度也一直都很高，針對英國問卷所呈現的問題，筆者提供在所屬Davita集團對此的一些相對的服務經驗:
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​一.交通問題:台灣的交通不是問題，因為大家服務的都很好。Davita提供安養，偏遠地區與
                       行動不便病患的載送服務，有阿長分享他們除了平日接送外，若遇到腎友瘘管
                       停了需要至鄰近醫院做外科手術或PTA，司機都會協助載送。
                       也有阿長說在司機的貼心配合下，每位病人等車不會超過15分鐘，有些司機私
                       下還會幫病人買早餐中餐，這真的是像家人般的感情了。

二.上針時候穿刺的疼痛程度:腎友每兩天就得挨至少2次針，對他們來說真的是件很大的壓
                       力與痛苦，有些腎友會事先塗抹麻醉藥膏以減輕疼痛感。
                       護理人員的通路教育也是Davita集團一直積極在做的，唯有提高護理師們對通
                       路的知識與監測能力，時時注意並給予適當的瘘管衛教，才能獲得腎友的信任
                       並且對透析室有安全感。

三.醫護病人的共同決定:在醫病關係良好的情況下遇到例如轉介諮詢醫院，外科手術亦或是
                      安養院的選擇，醫師與護理師們都會提供專業的知識給病人與家屬，對於病人
                      的決定都會予以尊重。

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台灣許多透析單位也會定期作病患滿意度調查，為的是讓醫護人員在照護過程當中，時時刻刻去體會患者的心情，了解我們照護對象的想法，將心比心的去提供讓腎友更安心又肯定的照護，才能夠讓我們的有效品質更上一層樓。

以下提供Davita每年所做的病患滿意度調查表供參考

                                                                                                                                                                                筆者為Davita台灣 護理長 陳姵璇